শর্তাবলী

১. ভূমিকা

Livinza-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট livinza.com.bd ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।

২. Livinza সম্পর্কে

Livinza একটি অনলাইন শপ, যেখানে প্রাকৃতিক, হারবাল, সৌন্দর্য, হেয়ার কেয়ার, ওয়েলনেস এবং অন্যান্য প্রাকৃতিক পণ্য পাওয়া যায়।

৩. ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম

ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

• অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন।
• কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
• ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমে কোনো ধরনের সমস্যা সৃষ্টি করবেন না।
• অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না।
• অনুমতি ছাড়া আমাদের লেখা, ছবি, ডিজাইন বা অন্যান্য কনটেন্ট কপি করবেন না।

৪. পণ্যের তথ্য

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের নাম, বিবরণ, ছবি ও মূল্য সঠিক রাখার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

• পণ্যের রং বা দেখতে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
• পণ্যের প্যাকেজিং পরিবর্তিত হতে পারে।
• যেকোনো সময় পণ্যের স্টক শেষ হয়ে যেতে পারে।
• মূল্য বা পণ্যের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অধিকার Livinza সংরক্ষণ করে।

৫. প্রাকৃতিক ও হারবাল পণ্য

Livinza বিভিন্ন ধরনের প্রাকৃতিক, হারবাল ও ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য বিক্রি করে। কোনো পণ্য ব্যবহারের আগে পণ্যের বিবরণ, উপাদান এবং ব্যবহারের নিয়ম ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

আপনার কোনো অ্যালার্জি বা বিশেষ সংবেদনশীলতা থাকলে, গর্ভবতী হলে, কোনো ওষুধ গ্রহণ করলে অথবা বিশেষ কোনো স্বাস্থ্যগত সমস্যা থাকলে পণ্য ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

৬. অর্ডার সংক্রান্ত নিয়ম

অর্ডার করার পর আপনার অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য Livinza ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, SMS অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

Livinza প্রয়োজনে:

• অর্ডার নিশ্চিত বা বাতিল করতে পারে।
• অর্ডারের তথ্য যাচাই করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার বাতিল করতে পারে।
• পণ্য স্টকে না থাকলে অর্ডার বাতিল করতে পারে।

৭. মূল্য ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (৳)-তে দেওয়া হয়, যদি অন্যথায় উল্লেখ না থাকে।

পণ্যের মূল্য, ডিসকাউন্ট ও বিশেষ অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে। প্রয়োজনে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধাও থাকতে পারে।

৮. ডেলিভারি

Livinza বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে।

ডেলিভারি সময় বিভিন্ন বিষয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে, যেমন:

• গ্রাহকের অবস্থান
• কুরিয়ার সার্ভিস
• আবহাওয়ার পরিস্থিতি
• সরকারি ছুটি
• পণ্যের স্টক
• অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি

সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৯. অর্ডার বাতিল

পণ্য পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।

অর্ডার কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ

Livinza-এর রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।

পণ্য পাওয়ার পর নিচের কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
• অর্ডারের কোনো পণ্য না থাকলে।
• পণ্যে অন্য কোনো সমস্যা থাকলে।

গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে খোলা, ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত নাও হতে পারে।

১১. গ্রাহকের তথ্য

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন:

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা, যদি প্রয়োজন হয়

এসব তথ্য অর্ডার প্রসেসিং, পণ্য ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।

১২. মেধাস্বত্ব

livinza.com.bd-এর লোগো, লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, পণ্যের ছবি এবং অন্যান্য কনটেন্ট Livinza অথবা সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।

অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১৩. ওয়েবসাইটের কার্যক্রম

আমরা ওয়েবসাইট সচল রাখার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

১৪. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

কুরিয়ার বিলম্ব, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, গ্রাহকের ভুল তথ্য অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Livinza দায়ী থাকবে না।

১৫. শর্তাবলী পরিবর্তন

Livinza প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করা হবে। তাই গ্রাহকদের নিয়মিত এই পেজটি দেখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।